問與答

Question & Answer

賣家相關 Q & A

賣場問題

Q:萊賣貨個人賣場建立教學
初次新增賣場流程           
  1. 點選萊賣貨→管理賣場→主賣場基本資料
  2. 填寫賣場名稱、大頭貼、賣場介紹,填寫完畢點選儲存賣場基本資料。
  3. 點選萊賣貨→新增賣場→新增個人賣場
  4. 進入畫面後點選新增賣場
  5. 設定您的銀行帳戶
  6. 點選萊賣貨→新增賣場→新增個人賣場(點選)
  7. 填寫賣場資料 → 新增商品→ 取貨付款方式及運費設定(取貨付款金額,最高上限$20,000)→賣場預覽 (跳出賣場預覽畫面) →確認送出 (直接上架) →上架完成
  8. 點選複製連結 即可分享賣場
Q:我要如何新增或編輯商品資訊?

如果要您新增或編輯您的商品,請於管理賣場→維護我的賣場→編輯賣場,即可修改已上架商品資訊或【新增商品】

商品販售

Q:商品可以寄送到哪些地方?

「萊賣貨」目前僅提供台灣本島寄件與取件服務。

Q:商品總金額、訂單總金額是否有限制?

賣家建立的商品單價最低為1元;最高為20,000元。買家在賣場購買的總金額最高為20,000元(含運費在內共20,000元)。

Q.寄件商品的規範
  • 材積規格限制:長寬高總和≦105cm,最長邊≦45cm。
  • 重量限制 :貨件重量≦5kg。
  • 門市無提供包裝服務,請自行包裝。
  • 禁運品項:
  1. 非法禁運商品
  2. 現金、有價證券、展演會票券、禮券
  3. 限量不可複製品、重要文件、證件類
  4. 遺骨、牌位、佛像等
  5. 活體動植物
  6. 易碎品
  7. 生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品
  8. 個人藥品
  9. 精密3C物品
  10. 化學藥品、液體
  11. 超材、超重
  12. 未妥善包裝品
  13. 有毒性物品

寄件規範內容

訂單問題

Q:我可以取消買家的訂單嗎?

當商品未寄出前,可能因為外在因素(缺貨等),賣家可以選擇取消買家訂單,取消前賣家需填寫取消原因通知買家,買家可在該筆訂單中的【訂單問答】與賣家溝通,當然我們不建議賣家任意取消買方訂單,以免造成不必要的糾紛狀況,及影響賣家誠信

Q:我可以查詢到多久前的訂單?

查詢期間最多90天,可直接輸入訂購期間、訂單編號或訂單狀態查詢。

Q:下訂時由買家負擔運費,為什麼去寄件還要支付運費?

若您賣場有先設定運費為60元,買家在下訂單時金額所呈現的是(商品金額+運費) 賣家在寄件時會先支付60元運費,等買家取貨完成時,這筆金額(商品金額+運費)會再匯款給您。

Q:成立訂單後需要在幾天內完成出貨?

若訂單已取得寄件編號,該編號有7天效期;超過7天將自動失效,如未在期限內完成寄件之訂單,將於取得編號後7天自動取消。

交易收款

Q:我要如何查詢收款狀態?

請於「帳務查詢」中確認收款狀態。

若為匯款成功,對帳單「狀態」欄位將顯示「已撥款」;

若為匯款失敗,對帳單「狀態」欄位將為「撥款失敗」,請確認帳戶資訊是否正確。

Q:手續費用

取貨付款:僅收取寄件費用,無手續費用。

銀行匯費:如您的帳戶為聯邦銀行,則不需扣除匯費。

其餘銀行別,每個匯款筆數僅扣除一筆$10匯費,且銀行不另外開立發票。

Q:交易成交費

「萊賣貨」為服務萊賣貨會員與萊爾富會員之VIP服務,不另收取交易成交費。

Q:訂單的款項何時會匯款到我的帳戶?
  • 週一至週三取貨成功及修改銀行帳戶完成,D(取件日)+2天撥款。
  • 週四取貨成功及修改銀行帳戶完成,隔週週一撥款。【遇六日順延】
  • 週五至週日取貨成功款項及修改銀行帳戶完成,隔週週二撥款。【遇六日順延】