問與答

Question & Answer

買家相關 Q & A

訂單問題

Q:我什麼時候可以取消訂單?

若您因為任何理由無法完成交易,建議買家於第一時間從該筆訂單的【訂單問答】向賣家詢問反應,並清楚說明無法完成交易的理由,雙方同意後則可以取消訂單

Q:我要如何跟賣家確認出貨狀態?

您可先於【訂單查詢→買家→全部訂單】查閱已訂購商品狀態,或使用【訂單問答】的功能向賣家提問。

Q:該如何與賣家聯繫?

您可於「訂單查詢」→「買家」→「全部訂單」→選擇要詢問的訂單編號→點選右上角紅框→進入訂單詢問→說明您的問題或建議,等候賣家予以回應。

Q:不同賣場之訂單可否併單?

「萊賣貨」沒有提供併單服務。

建議可以與賣家協調,將您想要購買的商品新開一個賣場,則可以一併選購。

付款方式

Q:「萊賣貨」提供那些付款方式?

目前僅有「取貨付款」。

商品選購

Q:我要如何使用萊賣貨購物?
1.點選賣家分享出來的賣場連結,進行商品瀏覽,【一般賣場】可選擇規格及數量,選擇完成後,放入購物車或直接下單。(貼心小提醒:需先選擇規格才可以下單唷!!)
2.填寫您的寄送資訊,最後按下【結帳】就成功下單了!
3.若有特別訊息要給賣家,可在訂單中的【訂單問答】功能向賣家補充說明。
Q:下單前我需要注意什麼事嗎?

在您下單商品前,為了順利促進買賣雙方的交易, 請您務必留意查看賣家商品資訊說明,除了商品價格之外的資訊,是很重要的。

Q:商品取貨後與網站之說明不符或者為瑕疵品,該怎麼辦?

請保留交易之相關紀錄,並在訂單問答與賣家溝通協調處理方式。
如仍無法排除交易糾紛,您可向行政院消費者保護會申訴:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx